隐私与服务说明

我们记录哪些信息

您验证的邮箱、提交的问题与补充资料、部门回复和处理时间。员工后台仅向获授权的人员开放，按职责读取服务事项。

为什么保留记录

用于继续处理您的问题、减少重复询问、核对服务结果。不要提交密码、验证码、支付卡号或与当前请求无关的敏感资料。

服务工具与外部处理

我们可能使用自动化辅助工具整理资料、查找信息和准备回复。需要处理的内容可能传递至已配置的模型供应商。重要承诺与受限业务由有权人员确认。

请求更正与删除

如需更正个人信息、限制后续联系或申请删除服务资料，请提交服务请求并说明事项编号。团队会核对身份并处理适用的保留要求。